Q&A

ご注文について

時間指定はできますか？

はい、ゆうパックでの配送のみご指定いただけます。詳しくはこちらのページをご覧下さい。

注文のキャンセルをしたいのですが？

商品の発送前でしたらキャンセルしていただけますのでメールにてお早めにご連絡ください。

注文確認メールが届かないのですが？

通常はご注文後すぐにご登録されたメールアドレス宛にお知らせしております。
携帯アドレスでパソコンからのメールを拒否されている場合は届きませんのでご注意願います。
パソコンからのご注文の場合、自動的に迷惑メールに振り分けられることがございます。ご注意ください。

商品ページに載っていない商品が欲しいのですが？

今後の参考にさせていただきますので、商品のリクエストなどがございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

プレゼント用のラッピングはしていただけますか？

無料ラッピングサービスをしております！
ご希望の際は、ご購入時のメッセージにて「ラッピング希望」とご記入ください。

商品について

返品・交換をして欲しいのですが？

商品間違い、破損などの場合は同等商品とお取り替えいたしますので、メールにてご連絡ください。
詳細はこちらのページをご覧下さい。

売切れ商品の再入荷はありますか？

お気軽にお問い合わせフォームよりご相談下さい。

会員登録・変更について

会員登録をするとどうなりますか？

ご注文の度に、お名前やお届け先などの情報を入力せずにスムーズにお買い物ができます。
ご希望の方はメールマガジンを購読できます。
メルマガを購読いただくとメルマガ会員限定商品が購入できます。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

こちらのページからパスワードの再設定をしていただけます。

退会したいのですが？

マイページから退会手続きを行ってください。

配送について

送料はいくらですか？

送料はゆうパック全国一律500円、クリックポスト対象商品のみ全国一律200円になります。
5,000円以上お買い上げの場合は送料が無料になります。

注文から何日位で届きますか？

通常翌日から4日以内でのお届けになります。
天候などにより配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

別の住所に送ってもらえますか？

はい、ご注文時に記入欄がございます。

支払方法について

どのような支払い方法がありますか？

「クレジットカード決済」、「代金引換」、「コンビニ決済」、「銀行振込」からお選びいただけます。
詳しくは、こちらのページからご覧下さい。

支払手数料はかかりますか？

クレジットカード払い以外はお支払い手数料が必要です。
代金引換の場合は324円、コンビニ決済の場合は324円となっております。
銀行振込の手数料はお客様ご負担になりますので、ご了承下さい。

その他お問い合わせについて

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。